青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）

第一章總 則

1. 為進一(yi)步(bu)規(gui)范青島能源(yuan)集團有限公司（以(yi)下簡(jian)稱“集團”）供(gong)熱停熱稽查(cha)管理工作(zuo)，提(ti)升供(gong)熱單位服務管理水平(ping)(ping)，實現管理規(gui)范化(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)，不斷提(ti)高對外服務人員水平(ping)(ping)，制定本辦法。

2. 本(ben)辦法明確了(le)集團供(gong)熱(re)停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)管理的組(zu)織與職責(ze)、停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)方(fang)(fang)式、停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)要求、停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)步(bu)驟、停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)比例及(ji)頻次、停(ting)熱(re)稽(ji)查(cha)(cha)內(nei)容等(deng)方(fang)(fang)面的內(nei)容。

3. 供熱(re)停熱(re)稽查管(guan)理遵循以(yi)下原則：

1. 供(gong)熱(re)停熱(re)稽(ji)查管(guan)理辦法(fa)應(ying)符合集團及行業(ye)管(guan)理部門(men)等(deng)關于(yu)供(gong)熱(re)停熱(re)稽(ji)查管(guan)理及服務管(guan)理的相關規定和要求(qiu)；

2. 貫徹集團“用心(xin)專注(zhu)，溫暖到家”的服(fu)務理念；

3. 供(gong)熱停(ting)熱稽查管理(li)(li)應貫徹“縱(zong)向(xiang)到底，橫向(xiang)到邊”的原則，即管理(li)(li)辦法的執行要涵蓋到供(gong)熱單位所有(you)服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)口及服(fu)(fu)務(wu)人員。

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