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新型“不停輸”工藝首試成功 服務升級只為客戶滿意

發布時間:2021-09-03 瀏覽量: 10767
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為(wei)促進營商環境再優(you)(you)化,將(jiang)優(you)(you)質服務(wu)(wu)進行(xing)到底(di),青島能源(yuan)集團能源(yuan)華潤燃氣(qi)(qi)泰能天然氣(qi)(qi)公司以“客戶(hu)滿意”作為(wei)對外(wai)服務(wu)(wu)目標,積極探索客戶(hu)服務(wu)(wu)新(xin)模式,著力加強客戶(hu)端供(gong)氣(qi)(qi)保(bao)障,學習借(jie)鑒新(xin)型作業(ye)技術,試行(xing)管道搶修“不停輸”工藝(在帶氣(qi)(qi)管道上焊接加裝封堵及旁(pang)通裝置,用(yong)旁(pang)通管持續供(gong)氣(qi)(qi),從而實現“不停輸”作業(ye)),全力打造“泰能·安全服務(wu)(wu)管家”品(pin)牌。

泰(tai)能(neng)天然(ran)氣管網運營分公司黨(dang)政領導及搶修中(zhong)心業務骨(gu)干人員到“合(he)江路2號”搶修現(xian)場,對新型“不(bu)停輸”工藝在高架空(kong)立管上進行首(shou)次創新性試驗。

“合江路(lu)2號(hao)”搶修現(xian)場高(gao)達十幾米,以往搶修作業需(xu)搭建腳手架,利用(yong)(yong)吊車進行高(gao)空(kong)作業,存在施(shi)(shi)工(gong)難度(du)大(da)、安全風險高(gao)、成本(ben)投入大(da)、停氣時間久(jiu)、易導致(zhi)客戶不滿等問題。本(ben)次創新性地采用(yong)(yong)新型“不停輸”工(gong)藝(yi),首次使用(yong)(yong)了(le)長達十幾米的(de)(de)旁通管(guan)進行臨(lin)時供氣,將(jiang)搭建腳手架的(de)(de)高(gao)空(kong)作業轉變為(wei)利用(yong)(yong)現(xian)有平臺作業,不僅降低施(shi)(shi)工(gong)難度(du)、節約能耗,重(zhong)要的(de)(de)是(shi)減(jian)少燃氣管(guan)道停復氣帶來的(de)(de)隱患和對用(yong)(yong)戶的(de)(de)生活影響,實現(xian)了(le)“燃氣零停供”。

新技(ji)術的(de)(de)(de)成功(gong)應用,不僅拓寬了(le)客戶服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)適用范圍,還(huan)更好的(de)(de)(de)保障了(le)居(ju)民的(de)(de)(de)穩定用氣,切實將優化營商環境、提供優質服(fu)務(wu)扎實落地,以實際(ji)行(xing)動(dong)踐行(xing)著“只要對老百姓(xing)有利的(de)(de)(de)事(shi),再小(xiao)也要做”的(de)(de)(de)民生服(fu)務(wu)準則,在為民服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)畫卷上再添一份(fen)濃(nong)郁(yu)的(de)(de)(de)色(se)彩。