青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）

第一章總 則

1. 為進一步規(gui)(gui)范(fan)青島能源(yuan)集團(tuan)有限(xian)公司（以下簡稱“集團(tuan)”）供(gong)熱停(ting)熱稽查管(guan)理工(gong)作，提升供(gong)熱單位服(fu)務(wu)管(guan)理水平，實現(xian)管(guan)理規(gui)(gui)范(fan)化、精(jing)細化、標準化，不斷提高對(dui)外服(fu)務(wu)人員(yuan)水平，制定本辦法。

2. 本辦法(fa)明確了集團供熱(re)(re)停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)管理的(de)組織與職責(ze)、停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)方(fang)(fang)式、停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)要求、停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)步(bu)驟、停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)比例(li)及(ji)頻(pin)次、停(ting)熱(re)(re)稽查(cha)(cha)(cha)內(nei)容等方(fang)(fang)面的(de)內(nei)容。

3. 供熱停熱稽查管理遵(zun)循以下原則：

1. 供熱(re)停熱(re)稽(ji)查管(guan)(guan)理辦(ban)法(fa)應符合(he)集(ji)團及(ji)行業(ye)管(guan)(guan)理部(bu)門等關于(yu)供熱(re)停熱(re)稽(ji)查管(guan)(guan)理及(ji)服務管(guan)(guan)理的相關規定(ding)和要求；

2. 貫徹集團(tuan)“用心專注(zhu)，溫暖(nuan)到家(jia)”的服務理念；

3. 供(gong)熱(re)(re)停熱(re)(re)稽查(cha)管(guan)理(li)應(ying)貫徹“縱向到(dao)底，橫向到(dao)邊”的原(yuan)則，即管(guan)理(li)辦法的執行要涵蓋到(dao)供(gong)熱(re)(re)單位(wei)所有(you)服務(wu)窗口(kou)及服務(wu)人員(yuan)。

/kindeditor/attached/file/20191217/20191217132704_7839.doc