青島能源集團
室外、室內供熱設施維修服務指南
（一）辦理依據
《青島市供熱條例》及相關規定。
（二）辦理條件
1.房屋產權人或房屋實際居住人。
2.供熱企業其他規定。
（三）申請材料
無。
（四）辦理環節和時限
1.勘查（1個工作日）；
2.維修（2個工作日）。
備注：按照《青島市供熱條例》第四十九條規定，供熱單位接到對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修。
（五）辦理成本
維修、更換供熱設施，需收取材料費和人工費，具體標準根據實際情況確定。
（六）收費依據
市、區（市）價格主管部門規定的收費標準；價格主管部門未規定收費標準的，按照供熱企業向社會公開的收費標準收取相關服務費。
（七）申請方式
1.能源集團所有對外服務窗口（能源集團官網→服務指南→服務渠道→實體營業點，微信公眾號→業務導航→服務指南已公布的服務窗口、站點）；
2.24小時服務熱線：96556；
3.通過青島能源集團官方網站（網上營業廳）、微信公眾號（指尖業務）進行線上申請。
（八）咨詢電話
青島能源集團24小時服務熱線96556。
（九）有關說明
本服務事項將根據法律法規、政策文件相關內容的修改變動情況和工作實際要求，予以實時更新。