青島能源線上業務 自助辦理攻略
為保(bao)護廣大用(yong)(yong)戶及職工的身體健康，助(zhu)力早(zao)日打(da)贏(ying)疫情防控阻(zu)擊戰，在此(ci)期間(jian)青島能(neng)源集團溫馨提示您，如有供氣(qi)、供熱、公用(yong)(yong)事業收費業務需要咨詢或者辦(ban)理，推薦您選擇“青島能(neng)源集團”微信公眾號線上自助(zhu)服務功能(neng)或撥打(da)96556服務熱線，足(zu)不出戶，在家動(dong)動(dong)手指，業務安心辦(ban)理。
一、充值繳費業務
請(qing)您(nin)關(guan)注(zhu)“青島能(neng)源集團”微信(xin)公眾(zhong)號，您(nin)可(ke)(ke)以足不出戶線上繳納供熱費、充(chong)值(zhi)(zhi)公用事業(ye)便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)卡；燃氣(qi)(qi)IC卡表的(de)用戶可(ke)(ke)使(shi)用帶有NFC充(chong)值(zhi)(zhi)功(gong)能(neng)的(de)手機(ji)下載“泰(tai)能(neng)天(tian)然氣(qi)(qi)”APP進行(xing)充(chong)值(zhi)(zhi)，或到(dao)燃氣(qi)(qi)服(fu)(fu)務(wu)窗口及您(nin)小區、物業(ye)或附(fu)近(jin)的(de)充(chong)值(zhi)(zhi)終端機(ji)、藍牙充(chong)值(zhi)(zhi)寶進行(xing)充(chong)值(zhi)(zhi)（IC卡充(chong)值(zhi)(zhi)點可(ke)(ke)通過微客服(fu)(fu)→服(fu)(fu)務(wu)指南→IC卡表充(chong)值(zhi)(zhi)點查詢距離您(nin)最(zui)近(jin)的(de)充(chong)值(zhi)(zhi)點）。
二、抄表業務
您可通過“青島能源集團”微信公眾號、熱線電話自報燃氣表、水表讀數，或配合收費服務公司服務人員通過電話、微信、短信等方式自報讀數。（自助報數攻略點擊鏈接）
三、微客服業務
您可通過“青島能源集團”微信公眾號點擊微客服，辦理服務事項。主要包括供氣方面智能表變更信息、燃氣管道設施改造、設施維修等9項服務業務；供熱方面用戶變更信息、設施維修等8項服務業務；公用事業收費方面便民卡更名過戶等3項服務業務。
服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員接到您(nin)(nin)的訴(su)求(qiu)后會第一時(shi)間與您(nin)(nin)聯系，為減少(shao)人(ren)員流(liu)動(dong)和聚(ju)集，特殊時(shi)期如燃氣或暖氣報修，服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員首先將(jiang)通過電話(hua)提供遠程指導，對確實需要(yao)入戶服(fu)務(wu)(wu)的，將(jiang)嚴格(ge)按照《青島能源集團疫情期間服(fu)務(wu)(wu)指南》、服(fu)務(wu)(wu)承諾要(yao)求(qiu)，服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員配(pei)備好防護用品為您(nin)(nin)提供服(fu)務(wu)(wu)。
