1.如何正確使用(yong)灶具連接(jie)膠管？
連接著(zhu)灶(zao)具和燃(ran)氣(qi)管(guan)(guan)道的燃(ran)氣(qi)膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)，用(yong)戶(hu)一定要(yao)正確使(shi)用(yong)和維護。根據一些燃(ran)氣(qi)事(shi)故(gu)統計分析(xi)，因燃(ran)氣(qi)膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)老(lao)化(hua)或(huo)被(bei)老(lao)鼠(shu)咬破而造成的燃(ran)氣(qi)泄(xie)漏事(shi)故(gu)占所(suo)有燃(ran)氣(qi)事(shi)故(gu)的30%以(yi)上。因此，膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)要(yao)經(jing)常檢(jian)查，定期更換(huan)(huan)，如發現(xian)膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)老(lao)化(hua)、龜裂(lie)、發硬(ying)、發脆等現(xian)象，需及時更換(huan)(huan)。膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)兩端應使(shi)用(yong)管(guan)(guan)卡固定，防止(zhi)脫落發生泄(xie)漏事(shi)故(gu)。膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)不(bu)能穿墻使(shi)用(yong)。經(jing)常打掃櫥柜并注意檢(jian)查膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)，防止(zhi)老(lao)鼠(shu)等動物咬斷膠(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)(guan)造成漏氣(qi)。軟管(guan)(guan)不(bu)要(yao)與灶(zao)具緊貼(tie)或(huo)靠(kao)近灶(zao)具，以(yi)免被(bei)火苗(miao)燎到，時間(jian)久了容易被(bei)火烤焦(jiao)而燒斷。
2.發現燃氣泄漏，應該怎樣做？
發現燃氣泄漏，應采取以下措施：
（1）打開所有門窗，讓燃氣吹散出去；
（2）關掉燃氣表總閥，切斷燃氣供應；
（3）不要開關任何電器，也不要在現場使用電話或手機（在燃氣泄漏現場使用手機等電子設施容易產生火花可能會引起爆炸事故）；
（4）到戶外撥打服務熱線電話96556或110報警電話求助；
（5）熄滅所有火種；
（6）不要按動自己或鄰居的門鈴；
（7）疏散人群。
3.燃氣泄漏時，為什么不能使用電話？
使用電話等電子設施時，容易產生火花，在燃氣泄漏現場使用電話可能會引起爆炸事故。如懷疑燃氣泄漏，最安全的做法是打開所有窗戶，關掉燃氣表前閥，立刻離開現場，到戶外撥打服務熱線96556或110報警電話。
4.燃氣膠管使用年限和長度是多少？
（1）燃氣膠管是連接燃氣管道和燃氣用具的專用膠管，應使用專用的酯丁氫橡膠燃氣膠管，除金屬軟管外不能用其它軟管替代。通常情況下連接灶具的橡膠軟管應每2年更換一次。軟管長度不應超過2米，不能產生彎折、拉伸、腳踏、穿墻等現象。
（2）連接灶具可以使用金屬軟管代替橡膠軟管。因為金屬軟管是螺紋接頭，相對直插式膠管鏈接更有安全使用保障。此外金屬軟管相對能避免鼠咬、蟑螂啃等隱患,有安全優勢，使用年限為8年，長度不超過2米，無需頻繁更換。
5.燃氣灶具使用年限是多少？
國家標準規定燃氣灶具自售出當日起報廢年限為8年，用戶在購買時應注意要購買和使用帶燃氣意外熄火自動保護功能的燃氣灶具。
6.燃氣熱水器使用年限是多少？
國家標準規定燃氣熱水器自售出當日起有效年限是8年，達到使用年限應及時更換。用戶在購買時應注意：
（1）選用符合《家用燃氣燃料器具安全管理規定》的燃氣熱水器；
（2）必須采用強排式，（煙道式不符合要求,廢氣容易排到其他用戶家中），加強通風換氣，確保安全使用燃氣熱水器。
7.為什么管道安裝后不能隨意改動？
城市燃氣的管道、設施安裝，都是嚴格按照國家有關技術規范設計、安裝、檢驗后才投入使用的，以確保用氣設施的嚴密性及使用的安全性。用戶如果私自移動管線、設施的安裝位置，其嚴密性、安全性和耐用性都可能無法保障。所以，用戶的用氣環境改變或者需要對天然氣設施進行移改，都必須向燃氣公司提出移改申請，為了用戶的安全，用戶不得擅自移改天然氣設施及擴大用氣范圍，改變用氣性質。
8.室內裝修時如何保護燃氣管道？
通常針對新舊樓房，會把管道安裝在通風、隱蔽的地方。一般情況下，不建議在已安裝了管道的室內進行大面積的裝修。如果用戶要對已安裝燃氣管道的居室進行裝修，需要按照以下幾點步驟進行：
（1）打電話給燃氣公司服務站，通知裝修有可能覆蓋或改變管道位置;
（2）將有專業人員上門檢査，確定管道位置及防護要求；
（3）用戶在得到專業人員的認可后進行裝修。
9.哪些行為是法律禁止的？
（1）盜用燃氣；
（2）將燃氣設施作為負重支架堆放、懸掛物品，或者將燃氣管道作為電器設施的接地線；
（3）封閉、毀壞或者擅自拆除、遷移、改造、維修燃氣設施及燃氣警示標志；
（4）擅自開啟或者關閉燃氣管道上的公共閥門，搶險、搶修等緊急情況除外；
（5）法律法規禁止的其它行為。
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