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眾志成城防疫情 能源服務線上行

發布時間:2021-02-03 瀏覽量: 14205
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眾志成(cheng)城防疫情 能源服務線上行

尊敬的用(yong)戶:

疫情就(jiu)是(shi)命令,防控就(jiu)是(shi)責(ze)任(ren)(ren)(ren)。在(zai)(zai)這個特(te)殊(shu)的時期,青(qing)島能源人在(zai)(zai)保(bao)障供氣(qi)、供熱、公用(yong)(yong)事(shi)業(ye)收(shou)費安全(quan)生產服務穩定運(yun)行(xing)的同時,始終用(yong)(yong)責(ze)任(ren)(ren)(ren)和真情守護著(zhu)島城(cheng)千家萬戶,用(yong)(yong)實際行(xing)動踐行(xing)企業(ye)責(ze)任(ren)(ren)(ren)、貢(gong)獻力(li)量。

根據(ju)疫情防(fang)控需(xu)要,部分社(she)區已經封閉,為了您的健康安全,青島能源集(ji)團在此溫馨提(ti)(ti)示您,我們通過青島能源集(ji)團微信公眾號(hao)、官方(fang)(fang)網站為您提(ti)(ti)供(gong)(gong)優質快捷高(gao)效的線上辦理供(gong)(gong)氣(qi)(qi)、供(gong)(gong)熱(re)、公用事(shi)業(ye)收費服務(wu)業(ye)務(wu)方(fang)(fang)式(其中供(gong)(gong)氣(qi)(qi)服務(wu)10項(xiang)、供熱服務(wu)9項(xiang)、公用(yong)事業收(shou)費服務(wu)4項(xiang)),能(neng)源暖到家96556熱線24小時(shi)接聽、受(shou)理(li)您的訴求,足(zu)不(bu)出戶(hu),提供方便快捷的服務(wu)!

一、燃氣方(fang)面

疫情(qing)防控特殊時期,安全(quan)用(yong)氣也需(xu)要您時刻牢記。

(一)燃氣泄漏應對方法

當(dang)聞到(dao)家中有輕(qing)(qing)微燃(ran)(ran)氣異味時(shi),要進行仔細(xi)辨別和排除。如(ru)果確定是自己家有可(ke)燃(ran)(ran)氣體輕(qing)(qing)微泄(xie)(xie)漏的話(hua),要立即輕(qing)(qing)開(kai)門窗(chuang)通風,形成對(dui)流,降低泄(xie)(xie)漏出的可(ke)燃(ran)(ran)氣濃度,并關閉燃(ran)(ran)氣表前閥門,同時(shi)及時(shi)疏散室內人員。

在開(kai)窗通風的(de)同(tong)時,不要(yao)開(kai)燈(deng)、開(kai)排氣(qi)扇、開(kai)抽油(you)煙機和(he)打(da)電(dian)話等,以免產生電(dian)火花和(he)電(dian)弧,引燃(ran)可燃(ran)氣(qi)體。如果發現室(shi)內(nei)有燃(ran)氣(qi)泄漏,一定(ding)要(yao)防止(zhi)靜(jing)電(dian)產生的(de)火花。到戶外安(an)全地點(dian)撥打(da)燃(ran)氣(qi)搶修熱(re)線(xian)96556,說明地(di)址,以(yi)便搶修人員(yuan)及(ji)時(shi)處理。

(二)燃氣使用常識

1.使(shi)用燃氣時注(zhu)意通風換(huan)氣。

使(shi)用(yong)(yong)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)時間較長,易造(zao)成(cheng)室(shi)(shi)內氧(yang)氣(qi)(qi)不(bu)足,應及時打開門窗(chuang)進行(xing)通風(feng),尤其在使(shi)用(yong)(yong)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)熱水器時,一定要保(bao)持(chi)室(shi)(shi)內空氣(qi)(qi)流通,加大室(shi)(shi)內空氣(qi)(qi)補給,避免因缺氧(yang)造(zao)成(cheng)人員(yuan)傷害(hai)。

2.使(shi)用燃氣灶時,人不要遠(yuan)離。

烹飪過程中切(qie)莫忘記看火(huo),以避(bi)免湯汁溢出(chu)造成安全隱患,時刻謹記“人離、火熄、閥關(guan)嚴”。臨(lin)出(chu)門(men)前,一定要記得(de)檢查關(guan)好(hao)燃氣具(ju)和管(guan)道燃氣閥門(men)。

3.燃氣打(da)不著火時不要著急。

在烹飪過程中如果碰到燃氣灶具(ju)連續三次打(da)(da)不著(zhu)火(huo),應停頓(dun)一會(hui)兒,確保天然氣消散后,再重(zhong)新(xin)打(da)(da)火(huo)。因為灶具(ju)雖未點著(zhu)火(huo),但天然氣已(yi)多次釋放到周圍,遇到明火(huo)極易引起閃爆。

4.定期對家中燃氣設施(shi)進行自查。

為(wei)家(jia)中燃氣設備設施做一次全面的(de)(de)自檢(jian),可以將肥皂水涂抹于需要檢(jian)查的(de)(de)部位,通(tong)過查看有無氣泡的(de)(de)方式檢(jian)查是否有漏氣情況(kuang)的(de)(de)發生,排(pai)除安全隱患。

要使(shi)用帶(dai)有熄火保護裝置(zhi)的合(he)格的燃氣(qi)(qi)灶具,橡(xiang)膠軟管(guan)使(shi)用兩年要自行更(geng)換,接頭處一定(ding)要有卡子(zi)固定(ding),以防膠管(guan)脫(tuo)落漏氣(qi)(qi)。建議大家使(shi)用防鼠咬、抗老化、壽命長的不(bu)銹(xiu)鋼(gang)波紋管(guan),并在廚房內(nei)安裝燃氣(qi)(qi)泄漏報警器和自動切(qie)斷(duan)裝置(zhi)。

(三(san))燃氣方面線上業務(wu)辦理方式

如(ru)您有室(shi)內燃(ran)氣設(she)施維修、居民用(yong)戶一戶多(duo)人口階梯(ti)起(qi)價基數增加(jia)、智能(neng)表用(yong)戶變更(geng)信息(xi)等服務(wu)(wu)業務(wu)(wu)辦理(li)。您可以通過:

微信公眾號辦理(li):打開微信,關注“青島能(neng)源集團”微(wei)信(xin)公眾(zhong)號(hao),點擊微(wei)客服、服務事項,選擇供氣行業以(yi)及需要辦理的服務內容(rong),詳細描述后輸入手機驗證碼提交(jiao)即(ji)可辦理,需提供申請(qing)材料(liao)的可拍照上(shang)傳。

網站辦理:瀏覽器輸入http://p2pqz.com/網址(zhi)打開青(qing)島能源集團官方網站,點擊“網上營業廳”,選(xuan)擇供(gong)熱行業以及(ji)需(xu)要辦理(li)的服(fu)務(wu)內(nei)容,詳細描述后輸入手機(ji)驗證(zheng)碼提(ti)交即(ji)可辦理(li)。

二、供熱方面

若您家中供熱設施(shi)出現故(gu)障(zhang),請您首先(xian)參照以下步驟自主(zhu)排障(zhang)。

(一(yi))管道或暖氣(qi)片漏水應急措(cuo)施

當(dang)室(shi)內采暖(nuan)系(xi)統發生漏水(shui)時(shi)(shi),請及(ji)時(shi)(shi)在漏水(shui)的下方放置(zhi)盛水(shui)器皿,同時(shi)(shi)可用(yong)毛巾覆蓋防(fang)止水(shui)噴濺。暖(nuan)氣有單獨控(kong)制(zhi)(zhi)閥門(men)的要迅速關(guan)閉(bi),分戶(hu)(hu)控(kong)制(zhi)(zhi)的用(yong)戶(hu)(hu)可及(ji)時(shi)(shi)關(guan)閉(bi)室(shi)內管道入口處的兩(liang)只閥門(men)并及(ji)時(shi)(shi)撥打服務電(dian)話。

(二)室溫(wen)偏低(di)、暖氣不熱(re)故障排除

1.暖(nuan)氣熱但室(shi)溫(wen)偏(pian)低。處(chu)理方法(fa):檢查門(men)窗是否關(guan)嚴(yan)并移除暖(nuan)氣旁(pang)影響散熱的雜物,保證供熱效果。

2.整組暖(nuan)氣不熱。處理方法:檢查供回水閥門(men)是否開啟(qi)。

3.暖氣(qi)末端(duan)(duan)部(bu)分不熱,暖氣(qi)片(pian)內有積氣(qi)。處理方法:將(jiang)供(gong)水閥門關閉(bi),將(jiang)暖氣(qi)片(pian)尾端(duan)(duan)的手動跑風(feng)緩慢擰(ning)開放(fang)氣(qi),有水溢(yi)出后(hou),關閉(bi)跑風(feng)。

4.部分(fen)暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)熱(re)、部分(fen)不熱(re)。對于分(fen)戶控制(zhi)系(xi)統(tong),出現部分(fen)暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)片不熱(re),將熱(re)的暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)片先關閉,如果(guo)不熱(re)的暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)片能夠自行熱(re)起(qi)來(lai),說明室內(nei)循環系(xi)統(tong)的水力失調(diao)。

處理方法:將熱(re)的(de)暖(nuan)氣(qi)片(pian)先關閉,待不(bu)熱(re)的(de)暖(nuan)氣(qi)片(pian)熱(re)起來后(hou),慢慢開啟(qi)熱(re)的(de)暖(nuan)氣(qi)片(pian)閥(fa)門(men)(men)。注(zhu)意:開啟(qi)熱(re)的(de)暖(nuan)氣(qi)片(pian)時不(bu)要(yao)將閥(fa)門(men)(men)全部(bu)開啟(qi),開啟(qi)的(de)程度一定要(yao)適(shi)中。

(三(san))供熱方面線(xian)上業務辦(ban)理方式

如您有(you)室內室外供熱(re)設施(shi)維修(xiu)、測溫、用戶變更信(xin)息等服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)辦理,您可(ke)以通過:

微(wei)信(xin)公眾(zhong)號辦理(li):打(da)開微(wei)信(xin),關注青島能源(yuan)集(ji)團(tuan)微(wei)信(xin)公眾(zhong)號,點擊微(wei)客(ke)服、服務(wu)事項,選擇供熱(re)行業以及需(xu)要辦理(li)的(de)服務(wu)內(nei)容,詳細(xi)描述后輸入手機驗(yan)證碼提交即可(ke)辦理(li),需(xu)提供申請(qing)材料的(de)可(ke)拍照上傳。

網站(zhan)辦理:瀏覽器輸入http://p2pqz.com/網址打開青(qing)島能源集(ji)團官方(fang)網站,點擊“網上營業(ye)廳”,選擇供(gong)熱行業(ye)以及需要辦(ban)理(li)(li)的服務內容,詳細描述后輸入手機驗證碼提交即可辦(ban)理(li)(li)。

三、公用事(shi)業收費服務(wu)

根據青(qing)島能源集團疫情防控工作(zuo)會(hui)議(yi)精神,公用事業收費服務公司暫緩入戶抄表收費服務。

近期(qi)抄收人員將陸續(xu)通過打(da)電話、發短(duan)信(xin)、微(wei)(wei)信(xin)群等方式與用(yong)戶取(qu)得聯系,您可以(yi)直(zhi)接將家中(zhong)水表(biao)、燃氣表(biao)本期(qi)讀(du)數,通過電話、短(duan)信(xin)、微(wei)(wei)信(xin)消息等方式直(zhi)接告知抄收人員。

如何找到水表(biao)及燃氣表(biao)的(de)位(wei)置、如何正(zheng)確讀數(shu)將(jiang)會由抄收人員(yuan)指引您完(wan)成,您也(ye)可以將(jiang)水、氣表(biao)的(de)數(shu)字直(zhi)接(jie)拍照發給抄表(biao)人員(yuan)。

如果您找不(bu)到水表、燃氣表的位置(zhi),以及無法讀數拍(pai)照(zhao)(zhao),或(huo)抄收(shou)人員(yuan)聯系不(bu)上(shang)您,我們會按(an)照(zhao)(zhao)往期用量評估本次的水、氣用量,在下個抄表周期,按(an)照(zhao)(zhao)實際用量多退少補。

(一)公用事業收費線(xian)上充值方式

建議廣(guang)大用戶減少或避免到人群密(mi)集(ji)的(de)場所活動,減少非必(bi)要的(de)服務窗口業務辦理、便(bian)民卡充(chong)值,可以采用“青島能源集團微信(xin)公眾(zhong)號”、支(zhi)付寶(bao)、云閃(shan)付、網(wang)上銀行等方式充值繳納水、氣(qi)費,盡可能減少外出。

微(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾號充(chong)值方式:打(da)開微(wei)(wei)信(xin),關注“青島能源集團”微信(xin)公眾號,點(dian)擊用戶中心、用戶繳(jiao)費,選(xuan)擇(ze)“公用事業收費充(chong)值(zhi)(zhi)”,便民卡充(chong)值(zhi)(zhi)、綁定便民卡后進行充(chong)值(zhi)(zhi)。

 

(二(er))公用事業收費線上業務(wu)辦理方式(shi)

如您(nin)有(you)便民(min)卡補卡、注銷(xiao)、更名過戶等服務業務辦理。您(nin)可以(yi)通過:

微信(xin)公眾號辦理:打開微信(xin),關注“青(qing)島能(neng)源集團(tuan)”微(wei)信公(gong)眾號,點擊微(wei)客服(fu)、服(fu)務(wu)事(shi)(shi)項,選擇公(gong)用事(shi)(shi)業收(shou)費行業以及需要(yao)辦理的服(fu)務(wu)內容,詳細描(miao)述后(hou)輸(shu)入手機驗證碼提交(jiao)即可(ke)辦理,需(xu)提供(gong)申請(qing)材料的,可拍照上傳

網站(zhan)辦(ban)理:瀏覽器輸(shu)入http://p2pqz.com/網(wang)址打開(kai)青島能(neng)源集團官方網(wang)站,點擊“網上營業廳”,選(xuan)擇公用事業收費行業以及需要辦理的(de)服務內容,詳細描(miao)述(shu)后輸(shu)入手機驗證(zheng)碼提交即可辦理。


為(wei)減少人員流動和聚集,特殊時期(qi)如燃氣或(huo)暖氣報(bao)修(xiu),維修(xiu)人員首先將通(tong)過(guo)電(dian)話提(ti)供遠程(cheng)指導;確(que)實需要入戶服務的,請您配(pei)合工作人員共(gong)同做好體溫檢測及消(xiao)毒等(deng)防控措施。我們堅(jian)信,在市(shi)委、市(shi)政府的堅(jian)強領導下(xia),萬眾(zhong)一心、眾(zhong)志成城(cheng)、聯(lian)(lian)防(fang)聯(lian)(lian)控,一定能夠打贏(ying)這場疫情防(fang)控攻堅(jian)戰,青島能源與您共享溫暖新生(sheng)活,祝(zhu)您吉祥平安,萬事順意(yi)!