【編者語】在冬季保供的工作中，集團廣大黨員干部職工不畏艱苦，沖鋒在前，他們堅守初心使命，奮斗在一線崗位；他們時刻牽掛用戶，用心傳遞溫暖；他們雖然做著平凡的“小事”，卻于無聲中感動著廣大用戶，他們用心書寫著能源人對用戶的承諾與誓言。
【能源先鋒】
※熱電公司敦化路1號換熱站黨員孫福根堅守一線排隱患
※收費服務公司福北站黨員于鋒主動承擔任務解用戶之急
在平凡中覓感動 于細微處見真情
隨著天氣逐漸寒涼，為了盡快將溫暖送到千家萬戶，一線職工們全力以赴投入到供熱季的忙碌當中，為了盡快調試好試運行階段的管網，穩定供熱，員工們放棄假日休息時間，全部投身到供熱隱患排查中，每到一處井室都會掀開井蓋進行仔細檢查，平均每人每天查看井室四十余個，即使辛苦，但他們堅信供熱無小事，有丁點的漏洞也不能放過。
11月9日凌晨4點，敦化路1號站區域出現急速掉壓，經班長孫福根同志判斷，漏點應處于敦化路55號樓地下井室內，他不顧惡臭撲鼻，毫不猶豫的鉆進了狹窄的地溝，打著手電筒，全程爬行了二十分鐘才確定唯一的一處漏點，他采取打卡子的方法進行堵漏，而地溝的高度僅有40厘米，身體無法轉身，他沿著進去的路線倒著爬出來，全身浸透了污泥，但微笑卻展露在臉上，因為這條管線承擔著幾百戶的供熱任務，堵上了漏點，也就堵上了隱患。他說：“供熱剛開始時，管道容易出現跑冒滴漏的情況，如果不及時處理，會影響用戶供熱效果，只要老百姓們滿意，我的辛苦就沒有白費。”忙完自己換熱站的事務，孫福根還主動到兄弟站點幫忙。11日的晚上，城市花園站出現熱線集中的情況，孫福根立刻趕到現場，逐戶排查原因，排氣、調節一系列步驟迅速進行，當天晚上，將所有用戶反映不熱的問題處理好。晚上十點多了他還沒顧上吃完飯，臉上卻掛著燦爛的笑容，他毫不猶豫地說“不累，人多力量大，有我們青年突擊隊團結協作，再難的問題也能解決！”
供暖工作雖然平凡，但卻絲毫不能馬虎，時刻不能懈怠。這樣的工作在一遍遍的重復中進行，考驗著員工們的責任和擔當。在全力保供的背后，是堅守在工作一線的每一位熱電人的默默付出，為溫暖開辟坦途，使千千萬萬戶居民能切實感受到供熱“暖到家”的服務。
頂寒風抄表數提供便捷 及時辦高效率客戶點贊
11月27日，收費服務公司福北營業站內接到一位租房戶的來電，希望能夠幫助他進行結算水表數，房主等著給他結算后退還押金。盡管該地址并不在抄表周期內，但是聽到客戶在電話里著急的語氣，站內馬上聯系了該區片的戶外抄表員，但是由于負責戶外抄表的抄收員正在其他區域工作，離來話客戶居住地較遠，一時間趕不過去。抄收班長于鋒同志得知這一情況后與青年突擊隊一起，主動承擔結算此次抄收任務，頂著寒風第一時間來到該用戶住址，立即下表池查看水表指針。客戶一再表示感謝，感謝收費公司熱情周到的服務。
【用心專注，溫暖到家】
※收費服務公司市北營業站職工用心服務贏得用戶贊譽
熱情服務 真誠幫助
11月25日，家住西仲路35號2單元302的趙女士將一面寫有“熱情服務 真誠幫助”的錦旗送到收費服務公司市北營業站，對抄收員張長玲熱心助人的工作事跡表示感謝。張長玲到趙女士家中抄收時，看到她十分焦急，便詢問發生了什么事情。趙女士告訴她，孩子生病急需買藥，但是丈夫出差，家屬離得也遠，自己因為要照顧孩子分身乏術，沒有辦法出去，正急的手忙腳亂。張長玲見此情形先是安撫趙女士的情緒，讓她在家安心照顧孩子，隨后立即跑到附近的藥店幫她買藥。看到趙女士先前充滿憂愁的臉終于有了笑容，張長玲也放心地離開繼續進行自己的抄收工作。雖然只是一件微不足道的小事，卻體現出了抄收員心系用戶，精誠服務的精神，也正是一件件小事，贏得了用戶的認可和贊譽。